朋友圈看到一位護(hù)士長發(fā)的狀態(tài)：

突發(fā)事件調(diào)整人員，我考慮到的是如何把對(duì)正常工作的影響降到最小化……既然在ICU，就應(yīng)該具備“召之即來，來之能戰(zhàn)”的能力。

后來經(jīng)過了解，才知道這位護(hù)士長在臨下班時(shí)接到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)電話，要提前調(diào)走科室中的一名護(hù)理人員去其他科室支援，突然接到此通知，這位護(hù)士長才有感而發(fā)。

在醫(yī)院臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配有以下幾種情況：

每個(gè)科室設(shè)置的崗位一般都是在微調(diào)的基礎(chǔ)上維持穩(wěn)定，每個(gè)崗位都有其相對(duì)固定的工作職責(zé)，一旦有人臨時(shí)請(qǐng)了假，就需要有其他人及時(shí)填補(bǔ)這個(gè)崗位完成相關(guān)工作。

除了科室出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)需要臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配之外，醫(yī)院也會(huì)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)根據(jù)醫(yī)院的整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況在科室之間進(jìn)行人力資源的調(diào)配。

另外，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行已久的今天，彈性排班已成為常態(tài)，科室會(huì)根據(jù)當(dāng)天患者數(shù)量隨時(shí)增減人員，以便滿足工作需要，確保護(hù)理質(zhì)量安全。彈性排班，同樣牽涉到臨時(shí)調(diào)配人員。

如同朋友圈那位護(hù)士長所說，臨時(shí)調(diào)配人員，護(hù)士長首先想到的是怎樣把對(duì)科室工作的影響降到最低，既要考慮被調(diào)配人員的個(gè)人能力及家庭情況，又不能影響到科室現(xiàn)有工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，看似一個(gè)簡單的決定，其實(shí)需要護(hù)士長反復(fù)思考才能確定。

那么，臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配，護(hù)士長應(yīng)該遵守哪些原則呢？

1.被調(diào)配人員資歷相當(dāng)，能夠勝任所要開展的工作。

不管是科室之間的調(diào)配，還是科內(nèi)的臨時(shí)調(diào)配，護(hù)士長都要遵循“資歷相當(dāng)”的原則，使被調(diào)配的人員能夠快速勝任接下來將要開展的工作。

既然是突發(fā)事件下臨時(shí)需要有人頂崗，就不會(huì)給被調(diào)配人員一定時(shí)間的適應(yīng)過程，除了簡單的崗前介紹，被調(diào)配人員必須具有“召之即來，來之能戰(zhàn)”的能力，使醫(yī)院或者科室的工作能夠盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果是科室內(nèi)部臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配，護(hù)士長還要考慮臨時(shí)請(qǐng)假人員與被調(diào)配人員的能力和級(jí)別是否對(duì)應(yīng)。護(hù)士長要根據(jù)當(dāng)天科室入住患者的總體情況及人員休息情況，盡可能地調(diào)配一位與臨時(shí)請(qǐng)假人員同等級(jí)別、能力相當(dāng)?shù)娜藛T去替代，以保證護(hù)理工作的安全。

2.在原來班次的基礎(chǔ)上微調(diào)，盡量不大動(dòng)干戈。

如果問護(hù)理人員每周最關(guān)心的是什么，那一定是科室的排班。

護(hù)理人員每天都需要保持精神高度集中的狀態(tài)，才能夠保證工作順利進(jìn)行。因此，每周兩天的休息日對(duì)于護(hù)理人員而言格外珍貴。遇到特殊情況，休息時(shí)間還會(huì)打折，變成可憐的一天，甚至半天。

所以，臨時(shí)調(diào)配人員，護(hù)士長要在當(dāng)天已經(jīng)成形的班次基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)，動(dòng)一個(gè)人的班次可以完成工作任務(wù)的，就不要?jiǎng)觾蓚€(gè)人，以免打亂大家已經(jīng)做好的假期計(jì)劃。

3. 建立人力資源調(diào)配機(jī)制，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。

由于突發(fā)事件不可避免，所以不管是護(hù)理部還是科室每年都會(huì)制定自己的人力資源調(diào)配執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)有優(yōu)先調(diào)配的相應(yīng)護(hù)理人員，當(dāng)重大突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，護(hù)理部和護(hù)士長都會(huì)從中抽取部分人員應(yīng)急。

在平時(shí)，護(hù)士長要對(duì)人力資源調(diào)配庫人員進(jìn)行理論及技能常規(guī)培訓(xùn)，不斷提高他們的護(hù)理服務(wù)水平及應(yīng)急處理能力，以便在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，能夠做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。

4.從整體出發(fā)，以大局為重。

護(hù)理工作是一個(gè)連續(xù)的過程，在平時(shí)之所以能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，得益于科室全體護(hù)士的相互協(xié)作，互相幫助。

尺有所短，寸有所長，每個(gè)人身上都有自己的閃光點(diǎn)，護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長處，在人員調(diào)配時(shí)從科室整體利益出發(fā)，以大局為重，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)人都能在集體中獲得存在感、榮譽(yù)感，以激發(fā)他們對(duì)工作的興趣，以便更好地完成科室工作。

作為護(hù)士，自己在臨時(shí)調(diào)配名單里，該怎樣去面對(duì)呢？

1.服從安排，以大局為重。

站的角度不同，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)也不相同。

作為護(hù)士，要服從安排，以大局為重。如果真的有克服不了的困難，可以私底下找護(hù)士長說明，絕不可以鉆牛角尖，采取偏激的行為或舉動(dòng)。

2.放平心態(tài)，積極面對(duì)。

人都是有惰性的，如果能夠一直待在舒適區(qū)，誰也不愿意去面對(duì)突然的壓力。但凡事都有兩面性，塞翁失馬，焉知非福。

所以，在面對(duì)突如其來的調(diào)配時(shí)，護(hù)士要放平心態(tài)，積極面對(duì)。你只管努力，上天自有安排。

3.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

不同的科室有不同的工作模式，新的環(huán)境也會(huì)有新的要求，被調(diào)配的護(hù)士除了要盡快適應(yīng)新的環(huán)境，還要盡快掌握相關(guān)知識(shí)。

無論如何，專業(yè)能力永遠(yuǎn)是自己面對(duì)突發(fā)情況時(shí)最大的保障。

4.盡力而為，為自己、為科室爭光。

既來之，則安之。既然選擇了，就要勇敢面對(duì)。

新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，不管怎樣都要盡力而為，為自己、為科室爭光。不管前方的路怎么艱難，只要向著目標(biāo)前進(jìn)，總有到達(dá)終點(diǎn)的那一刻。

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來源：護(hù)理人